| Loja situada no shopping: | Shopping ABC |
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| Marca da loja: | Dudalina |
| Endereço e localização: | Avenida Pereira Barreto, 42 Vila Dora - Santo André - SP |
| Estado: | São Paulo |
| Cidade: | Santo André |
| Número do telefone (Shopping ABC): | 11 3437 7222 |
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5/5 (100 %), 1 voto
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Praça de Alimentação: Segunda à Sábado: 10h às 22h, Domingos e Feriados: 11h às 22h, Cinemas: Segunda à Domingo: 12h às 21h
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Marcos Grigolon - Dec 05, 2017
[19:10, 4/12/2017] +55 11 94000-7566: Minha esposa ganhou uma camisa Dudalina (modelo POLO MEIA MANGA FE -REF.23400419001 COR-08 TAM. M - Escrito na etiqueta que o prazo de troca é de 30 dias), adquirida pela minha cunhada e dada de presente. Ficou pequena e tentei trocar numa loja de outra cidade, me disseram que não trocam peças compradas em promoção, então tentei ir na própria loja, onde havia sido adquirida e também se recusaram a trocar e me orientaram que se houvesse uma autorização especial da matriz, através do site oficial, que trocariam. Tentei e também nada, me informaram que somente pode ser resolvido na loja. Expliquei que não quero trocar modelo, nem cor, apenas um tamanho maior, foram irredutíveis. Pergunta. -O código de defesa do consumidor não "reza" que a empresa tem de efetuar a troca, nestes casos? Além claro da falta total de inteligência comercial da empresa, ao tratar o cliente desta forma, este comportamento é absurdo e nada inteligente, pois se a pessoa está comprando algo para presentear, a possibilidade de não servir é eminente. Não faz sentido um comportamento destes, além de ser ilegal. Fica aqui meu registro, além claro da propaganda negativa que farei nas redes sociais e onde puder, sobre o tratamento que a empresa "oferta" a quem é , ou ao menos deveria ser o foco principal de sua atividade. EU...(VOCÊ), NÓS... O CLIENTE. Porque não colocam uma placa bem grande na porta, "Na promoção não há troca - (MESMO ASSIM, AINDA PENSO QUE SERIA PRÁTICA ILEGAL) Vender algo sem a possibilidade de troca e não estar aberto a negociações? Isso é lamentável. Aguardo sinceramente uma resposta. At. Marcos